ابدأ بيع منتجاتك اليوم على" زوما شوب"

البيانات المطلوبة من التاجر

للتسجيل كتاجر على موقع "زوما شوب"، يجب تقديم البيانات التالية بدقة وصحة لضمان عملية تسجيل ناجحة:

1. الاسم الكامل

يجب على التاجر تقديم اسمه الكامل كما هو مدون في بطاقة الهوية.

2. البريد الإلكتروني

يجب على التاجر تقديم بريد إلكتروني صالح وفعال للتواصل.

3. رقم الهاتف

يجب على التاجر تقديم رقم هاتف صحيح وقابل للاستخدام للتواصل.

4. عنوان المتجر أو النشاط التجاري

يجب على التاجر تحديد عنوان ثابت ودقيق لممارسة النشاط التجاري.

5. نوع النشاط التجاري

يجب على التاجر تحديد نوع النشاط التجاري مثل (بيع إلكترونيات، ملابس، مستلزمات منزلية، إلخ).

6. رقم الهوية الشخصية

يجب على التاجر تقديم رقم الهوية الشخصية الخاص به.

7. صورة بطاقة الهوية

يجب رفع صورة واضحة لبطاقة الهوية الشخصية.

8. صورة البطاقة الضريبية

يجب على التاجر تقديم صورة واضحة من البطاقة الضريبية.

9. رقم ضريبي

يجب على التاجر تقديم الرقم الضريبي الخاص به.

10. إثبات عنوان

يجب رفع فاتورة خدمات (كهرباء، مياه، إلخ) باسم التاجر لإثبات العنوان.

11. طرق الدفع

يجب على التاجر اختيار طرق الدفع التي يدعمها الموقع مثل (فودافون كاش، وغيرها من وسائل الدفع المتاحة على الموقع).

1. اسم الشركة

يجب على التاجر تقديم اسم الشركة أو المؤسسة كما هو مسجل رسميًا.

2. البريد الإلكتروني

يجب على التاجر تقديم بريد إلكتروني صالح وفعال للتواصل.

3. رقم الهاتف

يجب على التاجر تقديم رقم هاتف صحيح وقابل للاستخدام للتواصل.

4. عنوان الشركة أو مقر النشاط التجاري

يجب على التاجر تحديد عنوان ثابت ودقيق لمقر الشركة أو النشاط التجاري.

5. نوع النشاط التجاري

يجب على التاجر تحديد نوع النشاط التجاري مثل (بيع إلكترونيات، ملابس، مستلزمات منزلية، إلخ).

6. رقم السجل التجاري

يجب على التاجر تقديم رقم السجل التجاري الخاص بالشركة.

7. صورة السجل التجاري

يجب رفع صورة واضحة من السجل التجاري.

8. رقم ضريبي

يجب على التاجر تقديم الرقم الضريبي الخاص بالشركة.

9. صورة البطاقة الضريبية

يجب رفع صورة واضحة من البطاقة الضريبية للشركة.

10. شهادة تسجيل الشركة

يجب رفع صورة من شهادة تسجيل الشركة أو رخصة العمل.

11. إثبات عنوان

يجب رفع فاتورة خدمات (كهرباء، مياه، إلخ) باسم الشركة لإثبات العنوان.

12. صورة شخصية لمالك الشركة

يجب رفع صورة شخصية واضحة لمالك الشركة أو المدير المسؤول.

13. طرق الدفع

يجب على التاجر اختيار طرق الدفع التي يدعمها الموقع مثل (فودافون كاش، وغيرها من وسائل الدفع المتاحة على الموقع).

1. التحقق من الهوية

قد يتطلب الموقع التحقق من هوية التاجر باستخدام مستندات مثل صورة الهوية الشخصية للتأكد من صحة المعلومات.

2. الامتثال للقوانين

يجب على التاجر الامتثال لجميع القوانين المحلية والدولية المتعلقة بالتجارة الإلكترونية والضرائب.

3. المنتجات المسموح بها

يجب على التاجر التأكد من أن المنتجات المعروضة للبيع على الموقع تتوافق مع سياسة الموقع ولا تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو القوانين المحلية.

4. الالتزام بالضوابط المالية

يجب على التاجر توفير طرق دفع آمنة وموثوقة، والامتثال لسياسات الدفع المعتمدة في الموقع.

5. إدارة المخزون والشحن

يجب على التاجر إدارة المخزون وتوفير خيارات شحن موثوقة وآمنة للعملاء.

ابدأ في بيع منتجاتك على "زوما شوب" اليوم!

"زوما شوب" هو المكان المثالي لتوسيع عملك والوصول إلى ملايين العملاء. نحن هنا لدعمك في كل خطوة على الطريق. بإضافة منتجاتك على منصتنا، ستتمكن من عرضها بشكل احترافي، وزيادة مبيعاتك، وتحقيق النجاح الذي تستحقه. فقط اتبع شروط إضافة المنتجات ببساطة، ونحن سنتكفل بالباقي!

ابدأ الآن، قدم منتجاتك، وكن جزءًا من مجتمع "زوما شوب" الناجح!

شروط إضافة المنتجات على "زوما شوب"

إذا كنت تاجرًا مسجلاً على "زوما شوب"، يمكنك إضافة منتجاتك بكل سهولة عبر الموقع. لضمان تقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق مميزة للعملاء، يجب عليك الالتزام بالشروط التالية عند إضافة منتجاتك:

1. معلومات المنتج

اسم المنتج: يجب أن يكون اسم المنتج واضحًا ودقيقًا. يجب أن يعكس الاسم محتوى المنتج بشكل صحيح.

وصف المنتج: يجب تقديم وصف مفصل للمنتج يشمل خصائصه، مميزاته، واستخداماته. يجب أن يكون الوصف خاليًا من أي معلومات مضللة أو غير دقيقة.

الصور: يجب رفع صور واضحة وعالية الجودة للمنتج من زوايا متعددة. يُفضل أن تكون الصور بدون خلفية مزدحمة وتظهر المنتج بوضوح.

الفئة: يجب تصنيف المنتج ضمن الفئة المناسبة (مثل إلكترونيات، ملابس، مستلزمات منزلية، إلخ).

العلامة التجارية: يجب تحديد العلامة التجارية للمنتج إن كانت موجودة.

الوزن والأبعاد: يجب إدخال الوزن والأبعاد الصحيحة للمنتج (طول، عرض، ارتفاع) لتسهيل عملية الشحن.

2. الأسعار والعروض

السعر: يجب تحديد سعر المنتج بشكل دقيق، مع تضمين جميع الضرائب (إن وجدت). يجب أن يكون السعر واقعيًا ومتوافقًا مع السوق.

العروض والخصومات: يمكن إضافة عروض وخصومات خاصة على المنتجات، ولكن يجب تحديد المدة الزمنية لهذه العروض بشكل واضح.

الحد الأدنى للطلب: في حال كان هناك حد أدنى للطلب (مثلاً، شراء كمية معينة)، يجب تحديده بوضوح.

3. التوافر والمخزون

حالة التوافر: يجب تحديد ما إذا كان المنتج متاحًا أو غير متاح في المخزون. يجب تحديث حالة التوافر بانتظام.

كمية المخزون: يجب إدخال الكمية المتوفرة من المنتج في المخزون. من المهم تحديث المخزون بشكل دوري. يمكنك تعديل الكمية بسهولة في أي وقت.

4. الشحن والتوصيل

خيارات الشحن: يجب تحديد طرق الشحن المتاحة للمنتج، مع ذكر التكلفة المتوقعة ومدة التوصيل.

الشحن الدولي: لا يدعم الموقع الشحن الدولي حاليًا. يجب على التاجر تحديد الشحن المحلي فقط.

سياسة الإرجاع: يجب تحديد سياسة الإرجاع الخاصة بالمنتج (مثل فترة الإرجاع، الشروط، والتكاليف).

5. سياسة الجودة

جودة المنتج: يجب أن تكون المنتجات المطروحة للبيع جديدة وغير مستخدمة. يجب أن تلتزم بجميع معايير الجودة واللوائح المحلية والدولية.

المنتجات المحظورة: يجب على التاجر عدم إضافة منتجات محظورة أو غير قانونية، مثل المنتجات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو التي تحتوي على مواد محظورة.

6. التحديثات والصيانة

التحديثات المنتظمة: يجب على التاجر تحديث معلومات المنتج بانتظام (مثل الأسعار، المخزون، أو أي تغييرات أخرى).

إزالة المنتجات: يمكن للتاجر إزالة المنتجات التي لم تعد متاحة للبيع أو التي لا يرغب في عرضها على الموقع.

تعديل الكمية: يمكن للتاجر تعديل الكمية المتاحة من المنتج في أي وقت وفقًا للمخزون المتاح.

ملاحظات إضافية

التحقق من المنتجات: قد يتم فحص المنتجات التي يتم إضافتها من قبل فريق "زوما شوب" لضمان مطابقتها للمعايير.

التفاعل مع العملاء: يجب على التاجر الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات في الوقت المناسب.

الامتثال للسياسات: يجب على التاجر الامتثال لسياسات "زوما شوب" الخاصة بالإعلانات والعروض الترويجية.

نحن في "زوما شوب" نحرص على تقديم تجربة تسوق مميزة وآمنة لعملائنا. لذلك، نطلب من جميع التجار الالتزام بمعايير النظافة والجودة لضمان أن المنتجات المعروضة على منصتنا تفي بأعلى المعايير. إليك الشروط التي يجب عليك الالتزام بها:

1. معايير الجودة

المنتجات الجديدة فقط: يجب أن تكون جميع المنتجات المعروضة للبيع جديدة وغير مستخدمة. لا يُسمح ببيع المنتجات المستعملة أو المقلدة.

التغليف السليم: يجب أن يكون المنتج مغلفًا بشكل جيد للحفاظ على جودته وسلامته أثناء الشحن والتسليم. يجب أن يكون التغليف مناسبًا للمنتج ويحميه من التلف.

المواد المستخدمة: يجب أن تكون المواد الخام المستخدمة في تصنيع المنتجات آمنة وصحية وفقًا للمعايير المحلية والدولية. يجب على التاجر تقديم معلومات حول المكونات أو المواد إذا كان المنتج يحتوي على مواد حساسة.

المواصفات الدقيقة: يجب أن تكون المواصفات الفنية للمنتج دقيقة وواضحة، مثل الحجم، الوزن، اللون، والمكونات. يجب أن تتوافق المواصفات مع المنتج الفعلي.

الامتثال للمعايير المحلية والدولية: يجب على التاجر التأكد من أن المنتج يلتزم بجميع القوانين واللوائح المحلية والدولية المتعلقة بالجودة والسلامة، مثل معايير CE أو المواصفات المحلية الأخرى.

2. معايير النظافة

النظافة أثناء التصنيع: يجب أن يتم تصنيع المنتجات في بيئة نظيفة وصحية، مع مراعاة جميع معايير النظافة الشخصية والصناعية.

المنتجات القابلة للاستهلاك: إذا كان المنتج من فئة المواد الغذائية أو المنتجات التي تُستخدم على الجسم (مثل مستحضرات التجميل أو الأدوية)، يجب أن يتم إنتاجه وتعبئته وفقًا لأعلى معايير النظافة الصحية.

التخزين السليم: يجب أن يتم تخزين المنتجات في أماكن نظيفة ومناسبة للنوع المنتج. يجب أن تكون بيئة التخزين خالية من أي ملوثات قد تؤثر على جودة المنتج.

المنتجات القابلة للتلف: يجب على التاجر التأكد من أن المنتجات القابلة للتلف (مثل المواد الغذائية أو مستحضرات التجميل) قد تم تخزينها في ظروف ملائمة (مثل درجة حرارة مناسبة) للحفاظ على جودتها وسلامتها.

3. معايير السلامة

التعبئة والتغليف الآمن: يجب أن تكون المنتجات مغلفة بطريقة تحميها من الأضرار أثناء النقل، مع مراعاة سلامة العميل أثناء فتح العبوة.

التحذيرات والتنبيهات: إذا كان المنتج يحتوي على مكونات قد تكون ضارة أو تتطلب احتياطات خاصة (مثل المواد الكيميائية أو الأدوات الحادة)، يجب على التاجر تضمين تحذيرات واضحة على المنتج أو العبوة.

توافق معايير السلامة: يجب أن تتوافق المنتجات مع معايير السلامة المحلية والدولية، مثل المنتجات التي تتعلق بالأطفال أو المنتجات الإلكترونية.

4. التحقق من الجودة

الاختبارات والفحوصات: يجب أن يخضع المنتج لاختبارات جودة دقيقة لضمان أنه يفي بالمعايير المطلوبة قبل عرضه للبيع على "زوما شوب".

الضمانات: يجب على التاجر توفير ضمانات أو سياسات استرجاع واضحة للمنتجات التي قد تحتوي على عيوب أو مشاكل.

نصيحة هامة للتجار

التزامك بمعايير النظافة والجودة لا يضمن فقط رضا العملاء، بل يساهم أيضًا في بناء سمعة قوية لعلامتك التجارية على "زوما شوب". تأكد من أن جميع المنتجات التي تبيعها تتوافق مع هذه المعايير لتحقق النجاح المستدام وتستقطب المزيد من العملاء.

نحن في "زوما شوب" نحرص على تقديم تجربة بيع مريحة وآمنة للتجار والعملاء على حد سواء. في حال رغبتك في إلغاء أو حذف المنتجات من متجرك على الموقع، يجب عليك الالتزام بالشروط التالية:

1. إلغاء المنتجات قبل البيع

يحق للتاجر إلغاء المنتجات من متجره على "زوما شوب" في أي وقت قبل أن يتم بيع المنتج.

في حال لم يتم بيع المنتج، يمكن للتاجر حذفه من الموقع دون أي رسوم إضافية.

2. إلغاء المنتجات بعد البيع

إذا تم بيع المنتج بالفعل، لا يمكن إلغاؤه إلا بعد إتمام عملية البيع والشحن.

في حال رغبتك في إلغاء منتج تم بيعه، يجب عليك التواصل مع دعم العملاء في أسرع وقت لتوضيح السبب وتقديم مبررات الإلغاء.

غرامة الإلغاء: إذا قام التاجر بإلغاء بيع منتج بعد تأكيد الطلب من قبل العميل، سيتم فرض غرامة مالية على التاجر. الغرامة قد تشمل:

- نسبة من العمولة التي كانت ستخصم من عملية البيع.

- رسوم إضافية لتغطية تكاليف الشحن والإدارة.

3. حذف المنتجات من المتجر

يمكن للتاجر حذف المنتجات من متجرك على "زوما شوب" في أي وقت.

إذا كانت المنتجات غير مباعة، يمكن حذفها دون أي مشاكل.

إذا كانت المنتجات مباعة بالفعل، يجب على التاجر ضمان إتمام المعاملات أولاً قبل حذف المنتج من المتجر.

4. سياسة إلغاء المنتجات في العروض أو الخصومات

في حال كان المنتج مشاركًا في عرض أو خصم وتم بيعه، لا يمكن إلغاء أو حذف المنتج إلا بعد إتمام المعاملة بالكامل.

في حال تم إلغاء المنتج بعد بيعه ضمن عرض أو خصم، قد يتم فرض رسوم إضافية على التاجر تشمل العمولة المقررة ورسوم الشحن.

5. الرسوم المترتبة على الإلغاء

في حال تم إلغاء منتج بعد بيعه، قد يتم فرض غرامة إلغاء تشمل:

- غرامة مالية لتغطية التكاليف المتعلقة بالبيع.

- العمولة الخاصة بالموقع قد تظل سارية حتى في حال إلغاء المنتج بعد بيعه.

ملاحظة مهمة

المنتجات المباعة لا يمكن إلغاؤها أو حذفها إلا بعد التأكد من إتمام عملية الشحن والتوصيل.

التجار يجب عليهم الالتزام بسياسات الإلغاء والتأكد من تحديث متجرهم بشكل دوري لتجنب أي تعارضات مع المعاملات الجارية.

نصيحة للتجار

تأكد من تحديث منتجاتك بانتظام والتأكد من عدم وجود أي تعارضات مع العملاء قبل إلغاء أو حذف أي منتج من متجرك على "زوما شوب".

نحن في "زوما شوب" نسعى للحفاظ على بيئة تجارية عادلة وآمنة لجميع الأطراف. في حال حدوث أي مخالفات أو انتهاكات لشروط الموقع، قد يتم اتخاذ إجراءات لتعليق أو إلغاء حساب التاجر. في ما يلي الشروط والإجراءات المتبعة في هذا الصدد:

1. أسباب تعليق الحساب

يتم تعليق حساب التاجر في الحالات التالية:

- مخالفة شروط الاستخدام: إذا تم اكتشاف أن التاجر قد خالف شروط التسجيل أو سياسات الموقع، مثل تقديم معلومات غير صحيحة أو مزورة.

- مخالفة سياسة المنتجات: إذا قام التاجر ببيع منتجات غير قانونية أو غير مطابقة للمواصفات المتفق عليها.

- التأخير في الشحن: إذا كان التاجر يكرر التأخير في شحن المنتجات للعملاء دون مبرر مقبول.

- التعامل السيئ مع العملاء: في حال كان التاجر يتعامل مع العملاء بشكل غير لائق أو يتجاهل شكاوى العملاء.

- انتهاك سياسة الإرجاع والاستبدال: إذا تم انتهاك شروط الإرجاع أو الاستبدال بشكل متكرر أو غير مبرر.

- عدم دفع الرسوم أو العمولات: إذا فشل التاجر في دفع العمولات أو الرسوم المقررة للموقع في الوقت المحدد.

- التلاعب في الأسعار أو التقييمات: في حال تم اكتشاف تلاعب من التاجر في الأسعار أو التقييمات لتضليل العملاء.

2. إجراءات تعليق الحساب

في حال حدوث أي من الأسباب المذكورة أعلاه، سيتم تعليق الحساب بشكل مؤقت إلى حين التحقيق في المخالفة.

سيتم إبلاغ التاجر برسالة رسمية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال لوحة التحكم في الحساب، توضح سبب التعليق ومدة التحقيق.

خلال فترة التعليق، لا يمكن للتاجر إضافة أو تعديل المنتجات أو إتمام أي عمليات بيع.

في حال تم حل المشكلة، سيتم إعادة تفعيل الحساب بعد التأكد من التزام التاجر بالشروط والسياسات.

3. أسباب إلغاء الحساب

يتم إلغاء حساب التاجر في الحالات التالية:

- تكرار المخالفات: إذا تم تعليق الحساب أكثر من مرة بسبب مخالفات متكررة ولم يظهر التاجر أي تحسين في أدائه أو التزامه بالشروط.

- عدم التفاعل مع الموقع: إذا كان التاجر غير نشط لفترة طويلة (مثلاً، عدم إضافة منتجات أو إتمام عمليات بيع لفترة تزيد عن 6 أشهر).

- طلب التاجر إلغاء الحساب: إذا طلب التاجر بنفسه إلغاء حسابه ووقف التعامل مع الموقع.

- انتهاء الترخيص التجاري: في حال عدم تجديد التراخيص التجارية أو الوثائق القانونية المطلوبة (مثل السجل التجاري أو البطاقة الضريبية).

4. إجراءات إلغاء الحساب

إشعار التاجر: سيتم إرسال إشعار رسمي إلى التاجر عبر البريد الإلكتروني أو من خلال لوحة التحكم في الحساب، يفيد بإلغاء الحساب.

تصفية الحسابات المالية: قبل إلغاء الحساب، يجب على التاجر تسوية أي مستحقات مالية أو عمولات معلقة للموقع.

إلغاء المنتجات: سيتم حذف جميع المنتجات المدرجة من قبل التاجر في حال إلغاء الحساب.

إيقاف الوصول إلى الحساب: بعد إتمام إجراءات الإلغاء، سيتم إيقاف الوصول إلى الحساب بشكل نهائي ولن يتمكن التاجر من استخدام حسابه أو الوصول إلى البيانات الخاصة به.

5. الغرامات المترتبة على المخالفات

في حال تم تعليق أو إلغاء الحساب بسبب مخالفات من التاجر، قد يتم فرض غرامات مالية لتغطية التكاليف المرتبطة بالمخالفة (مثل تكاليف الشحن، العمولات المستحقة).

في حال كانت هناك مبالغ مستحقة للموقع (مثل العمولات أو الرسوم)، يجب على التاجر تسديدها قبل إلغاء الحساب.

6. استئناف تعليق أو إلغاء الحساب

إذا كان التاجر يعتقد أن حسابه تم تعليقه أو إلغاؤه بشكل غير مبرر، يمكنه تقديم طلب استئناف عبر البريد الإلكتروني أو من خلال لوحة التحكم.

سيتم مراجعة الاستئناف من قبل فريق الدعم، وفي حال تم قبول الاستئناف، سيتم إعادة تفعيل الحساب أو إلغاء الغرامات إذا كانت المخالفات غير جسيمة.

7. نصائح للتجار

الالتزام بالشروط: لضمان عدم التعرض لأي إجراءات ضد الحساب، يجب على التاجر الالتزام التام بشروط الاستخدام والسياسات الخاصة بـ "زوما شوب".

الشفافية في التعامل: يفضل التاجر أن يكون شفافًا في تعاملاته مع العملاء ويفضل التواصل السريع مع دعم العملاء في حال حدوث أي مشكلة.

نصيحة للتجار: حافظ على جودة منتجاتك وتفاعل جيد مع العملاء لضمان تجربة بيع مريحة وآمنة على "زوما شوب".

نحن في "زوما شوب" نحرص على توفير بيئة تجارية منظمة وآمنة. لذا، يجب على التاجر الالتزام بالشروط التالية لضمان تجربة بيع ناجحة:

1. التزامات التاجر

يجب على التاجر الالتزام بما يلي:

دقة المعلومات: يجب على التاجر تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند التسجيل على الموقع، بما في ذلك البيانات الشخصية والمعلومات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات التي يعرضها.

الامتثال للقوانين المحلية والدولية: يجب على التاجر الالتزام بجميع القوانين المحلية والدولية المتعلقة بالتجارة الإلكترونية وحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك قوانين حماية المستهلك.

المنتجات والخدمات: يتحمل التاجر المسؤولية الكاملة عن جودة المنتجات أو الخدمات التي يعرضها على الموقع، ويجب أن يضمن أنها تلتزم بالمعايير المطلوبة وفقًا للقوانين المحلية والدولية.

الامتثال للسياسات الداخلية للموقع: يجب على التاجر الالتزام بسياسات الموقع الخاصة بالإعلانات والعروض الترويجية والتسويق، وكذلك سياسات الدفع والشحن.

2. المسؤولية عن المحتوى

المحتوى المعروض: يتحمل التاجر المسؤولية الكاملة عن أي محتوى يعرضه على الموقع، بما في ذلك الصور والوصف والأسعار. يجب أن يكون المحتوى دقيقًا، ولا ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو أي قوانين أخرى.

الحقوق الفكرية: يلتزم التاجر بعدم نشر أو عرض أي محتوى يخالف حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الآخرين، ويجب أن يضمن أن جميع المنتجات أو الخدمات التي يعرضها لا تنتهك حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية.

3. المسؤولية عن المعاملات

المدفوعات والتسويات المالية: يتحمل التاجر المسؤولية عن جميع المعاملات المالية المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات التي يقدمها. يجب على التاجر التأكد من أن جميع المدفوعات تتم بشكل آمن وصحيح.

التوصيل: يتحمل التاجر المسؤولية عن تسليم المنتجات للعملاء في الوقت المحدد وبالطريقة المتفق عليها. يجب أن يلتزم التاجر بتوفير خدمة توصيل فعالة وآمنة.

4. المسؤولية عن الضرائب

دفع الضريبة: يجب على التاجر دفع جميع الضرائب المقررة على مبيعاته. التاجر هو المسؤول الوحيد عن تسديد الضريبة المستحقة على مبيعاته وفقًا للقوانين المحلية والدولية المعمول بها. لا يتحمل موقع "زوما شوب" أي مسؤولية عن دفع الضرائب أو تقديم الإقرارات الضريبية الخاصة بالتاجر.

تقديم الإقرار الضريبي: التاجر هو المسؤول عن تقديم الإقرار الضريبي الخاص به إلى مصلحة الضرائب، بما في ذلك تقديم جميع المستندات المطلوبة لتحديد قيمة الضريبة المستحقة. يجب على التاجر الامتثال لجميع القوانين واللوائح الضريبية المحلية.

5. إخلاء المسؤولية

القيود: لا يتحمل موقع "زوما شوب" أي مسؤولية عن أي ضرر أو خسارة ناتجة عن استخدام التاجر للموقع أو المنتجات المعروضة. يتحمل التاجر المسؤولية الكاملة عن أي مطالبات قانونية أو مالية قد تنشأ نتيجة لعدم الامتثال للقوانين أو السياسات.

التعويض: يوافق التاجر على تعويض موقع "زوما شوب" عن أي خسارة أو ضرر أو مطالبة قانونية تنشأ نتيجة لاستخدامه للموقع أو نتيجة لأي خرق لهذه الشروط.

6. حق الموقع في تعليق أو إيقاف الحسابات

يحتفظ موقع "زوما شوب" بالحق في تعليق أو إيقاف حساب التاجر في حال تم انتهاك أي من الشروط أو السياسات الخاصة بالموقع، أو في حال وجود أي سلوك غير قانوني أو غير لائق من التاجر.

شروط الاستخدام للتجار على موقع "زوما شوب"

تحدد شروط الاستخدام هذه القواعد والضوابط التي يجب على التجار الالتزام بها عند استخدامهم لموقع "زوما شوب" (الموقع). باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن استخدام الموقع.

2. التسجيل على الموقع

يجب على التاجر تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند التسجيل في الموقع. يتم جمع البيانات الشخصية أثناء عملية التسجيل وفقًا لسياسة الموقع.

3. مسؤوليات التاجر

المحتوى المعروض: يتحمل التاجر المسؤولية الكاملة عن أي محتوى يعرضه على الموقع، بما في ذلك الصور، الوصف، والأسعار. يجب أن يضمن التاجر أن المحتوى دقيق ولا ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو أي قوانين أخرى.

المنتجات والخدمات: يجب على التاجر التأكد من أن جميع المنتجات أو الخدمات التي يعرضها على الموقع تلتزم بالمعايير القانونية والصحية المطلوبة.

الامتثال لسياسات الموقع: يجب على التاجر الالتزام بسياسات الموقع الخاصة بالإعلانات والعروض الترويجية، بما في ذلك سياسات الدفع والشحن.

4. المعاملات المالية

الدفع: يجب على التاجر تقديم وسائل دفع آمنة وموافقة للمعايير المعتمدة من قبل الموقع. يشمل ذلك خدمات الدفع الإلكتروني مثل فودافون كاش.

الضريبة: يتحمل التاجر المسؤولية الكاملة عن دفع جميع الضرائب المقررة على مبيعاته وفقًا للقوانين المحلية والدولية. كما يجب على التاجر تقديم الإقرار الضريبي إلى مصلحة الضرائب بشكل دوري.

5. التوصيل والشحن

التسليم: يتحمل التاجر المسؤولية عن تسليم المنتجات للعملاء في الوقت المحدد وبالطريقة المتفق عليها. يجب على التاجر توفير خدمة توصيل آمنة وفعالة.

الشحن: يلتزم التاجر بتحديد رسوم الشحن بشكل واضح للعملاء قبل إتمام عملية الشراء.

6. حقوق الموقع

تعديل أو تعليق الحساب: يحتفظ الموقع بالحق في تعديل أو تعليق حساب التاجر في حال تم انتهاك أي من الشروط أو السياسات الخاصة بالموقع. يمكن أن يتم تعليق الحساب بشكل مؤقت أو دائم بناءً على درجة المخالفة.

إزالة المحتوى: يحق للموقع إزالة أي محتوى يعرضه التاجر إذا تبين أنه ينتهك سياسة الموقع أو القوانين المعمول بها.

7. حماية البيانات

الخصوصية: يلتزم الموقع بحماية البيانات الشخصية للتجار وفقًا لسياسة الخصوصية المعتمدة. يتم جمع البيانات الشخصية فقط لأغراض التحقق والتواصل مع التاجر.

عدم مشاركة البيانات: لا يجوز للتاجر مشاركة بيانات حسابه أو معلومات الدفع مع أي طرف ثالث دون إذن مسبق من الموقع.

8. إخلاء المسؤولية

المسؤولية عن المنتجات: يتحمل التاجر المسؤولية الكاملة عن المنتجات التي يعرضها على الموقع، بما في ذلك جودتها، سلامتها، وصحتها.

التعويض: يوافق التاجر على تعويض موقع "زوما شوب" عن أي خسارة أو ضرر أو مطالبة قانونية قد تنشأ نتيجة لاستخدامه للموقع أو نتيجة لعدم الامتثال لهذه السياسة.

9. التعديلات على شروط الاستخدام

يحتفظ الموقع بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم إعلام التجار بأي تغييرات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على الموقع. يجب على التاجر مراجعة الشروط بانتظام لضمان امتثاله لجميع التحديثات.

"ابدأ اليوم، فكل خطوة تقربك من تحقيق أحلامك!"

نحن في "زوما شوب" ندعوك للاستفادة من إمكانيات منصتنا لتعزيز تجارتك. فيما يلي شروط وإرشادات إدخال سعر الشراء لتحقيق أقصى استفادة من تجربتك معنا:

اختيارية الإدخال

إضافة سعر الشراء هي عملية اختيارية، ولكن يُفضل إدخالها لضمان حساب الأرباح بشكل دقيق.

أهمية إدخال السعر

إدخال سعر الشراء يساعد في حساب الأرباح والخسائر بشكل مفصل ودقيق.

يُسهم في تحسين استراتيجيات التسعير والتخطيط المالي.

دقة المعلومات

إذا تم إدخال سعر الشراء، يجب أن يكون دقيقًا وبدون أخطاء.

يمنع إدخال معلومات مضللة أو غير صحيحة.

تحديث الأسعار

يُفضل تحديث سعر الشراء بانتظام إذا تم إدخاله، على الأقل كل أسبوع.

تأكيد السعر المدخل

يجب مراجعة وتأكيد السعر المدخل قبل حفظه في النظام.

السرية والأمان

سعر الشراء لن يظهر للعملاء، ولكن يجب الحفاظ على سرية المعلومات المتعلقة به وعدم مشاركتها مع أطراف غير مصرح بها.

المسؤولية القانونية

يتحمل التجار المسؤولية عن أي انتهاكات تتعلق بأسعار الشراء المدخلة.

التوافق مع السياسات العامة

يجب على التجار الالتزام بسياسات الموقع العامة المتعلقة بالتسعير.

تحليل البيانات

إدخال سعر الشراء يمكن أن يساعد في تحليل البيانات المالية بشكل أفضل، مما يُمكّن التجار من اتخاذ قرارات مستنيرة.

تتبع الأداء

يساعد سعر الشراء في تتبع أداء المنتجات والمبيعات، مما يسهل تحديد المنتجات الأكثر ربحية.

تقدير التكاليف المستقبلية

إدخال سعر الشراء يمكن أن يُساعد في تقدير التكاليف المستقبلية وتحسين التخطيط المالي.

التقارير المالية

يمكن استخدام سعر الشراء في إعداد التقارير المالية، مما يُسهل فهم الوضع المالي العام.

تعزيز الثقة

إدخال سعر الشراء بدقة يعزز الثقة بين التجار والعملاء، حيث يُظهر الشفافية في التسعير.

التفاعل مع العملاء

إدخال سعر الشراء يمكن أن يُساعد في تحسين التفاعل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل.

زوما شوب

مع "زوما شوب"، ابدأ رحلتك نحو النجاح التجاري اليوم!

نسبة العمولة على "زوما شوب"

عند بيع منتجاتك على "زوما شوب"، سيتم تطبيق نسبة عمولة على كل عملية بيع تتم عبر الموقع. هذه النسبة تساهم في تغطية تكاليف تشغيل الموقع مثل التسويق، الدفع الإلكتروني، والدعم الفني، وتضمن تجربة تسوق مميزة وآمنة للعملاء.

تفاصيل نسبة العمولة

النسبة المقررة:

يتم تحديد نسبة العمولة التي سيتم خصمها من سعر بيع المنتج بناءً على فئة المنتج أو نوع التاجر.

النسبة قد تتراوح بين 0.25% إلى 15% من سعر البيع النهائي، حسب نوع المنتج أو الاتفاقات الترويجية.

كيفية احتساب العمولة

يتم خصم العمولة من سعر المنتج النهائي بعد إضافة الضرائب (إن وجدت) والرسوم الأخرى.

إذا كان هناك خصومات أو عروض ترويجية على المنتج، سيتم حساب العمولة بناءً على السعر النهائي بعد الخصم.

العمولة على المنتجات المخفضة

في حالة تقديم عروض أو تخفيضات على المنتجات، سيتم احتساب العمولة بناءً على السعر بعد الخصم.

العمولة الثابتة أو المتغيرة

قد تختلف نسبة العمولة بناءً على نوع المنتج أو الشروط الخاصة التي يحددها "زوما شوب" لكل تاجر.

في بعض الحالات، قد يتم تحديد عمولة ثابتة لجميع المنتجات، وفي حالات أخرى قد تكون عمولة متغيرة بناءً على فئة المنتج.

طريقة الدفع

يتم دفع العمولة للموقع بناءً على السياسات المتفق عليها مع التاجر في حسابه.

العمولة تُخصم من الدفعات المستحقة للتاجر بعد إتمام عملية البيع.

التعديل على العمولة

قد يتم تعديل نسبة العمولة من قبل "زوما شوب" في المستقبل بناءً على سياسات جديدة أو تغييرات في السوق.

سيتم إعلام التجار بأي تغييرات في العمولة قبل تنفيذها.

ملاحظة

العمولة لا تشمل رسوم الشحن: رسوم الشحن يتم تحديدها بشكل منفصل عن العمولة ولا يتم خصمها من نسبة العمولة.

العمولة لا تشمل الضرائب: في حالة فرض ضرائب على المنتج، فإن العمولة تُخصم من السعر قبل إضافة الضرائب.

سياسة الخصوصية لموقع "زوما شوب"

تعتبر سياسة الخصوصية هذه جزءًا من شروط الاستخدام الخاصة بموقع "زوما شوب"، وهي تهدف إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها من التجار المسجلين في الموقع. من خلال التسجيل على الموقع واستخدام خدماته، يوافق التاجر على جمع واستخدام بياناته وفقًا لهذه السياسة.

1. جمع البيانات الشخصية

نقوم بجمع البيانات الشخصية التي يتم استخدامها أثناء التسجيل على الموقع لأغراض محددة تتعلق بتقديم خدماتنا وتحسين تجربتك على الموقع.

2. استخدام البيانات الشخصية

يتم استخدام البيانات التي تم جمعها أثناء التسجيل في الموقع لأغراض محددة تشمل:

- إتمام عمليات الشراء والدفع.

- التواصل مع التاجر بشأن المعاملات أو العروض الترويجية.

- توفير الدعم الفني أو خدمة العملاء.

- التحقق من هوية التاجر وفقًا للمتطلبات القانونية.

- تحسين خدمات الموقع وتجربة التاجر.

3. حماية البيانات

تدابير الأمان: يتم اتخاذ تدابير أمنية لحماية البيانات الشخصية للتجار من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف. يشمل ذلك استخدام تقنيات التشفير الحديثة لحماية بيانات الدفع والمعاملات المالية.

تخزين البيانات: يتم تخزين البيانات الشخصية على خوادم آمنة ويتم التعامل معها وفقًا لأعلى معايير الأمان. لا يتم تخزين بيانات الدفع على خوادم الموقع، حيث يتم التعامل معها من خلال مزودي خدمات الدفع الموثوقين.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

الطرف الثالث: قد يتم مشاركة بعض البيانات مع أطراف ثالثة لأغراض مثل:

- مزودي خدمات الدفع لمعالجة المدفوعات.

- شركات الشحن لتسهيل عملية التوصيل.

- شركاء تسويقيين لإرسال العروض الترويجية (بموافقة التاجر).

- السلطات المختصة عند الضرورة، مثل الامتثال للقوانين المحلية أو حماية حقوق الملكية.

التزام الأطراف الثالثة: يتم التأكد من أن الأطراف الثالثة التي نتعامل معها تلتزم بحماية البيانات الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها.

5. حقوق التاجر

الحق في الوصول إلى البيانات: لا يحق للتاجر الوصول إلى بياناته الشخصية التي تم جمعها من خلال الموقع. ومع ذلك، يمكن للتاجر تعديل كلمة السر وطرق الدفع الخاصة به من خلال حسابه على الموقع مباشرة.

6. تعديل سياسة الخصوصية

التغييرات في السياسة: يحتفظ الموقع بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم إعلام التجار بأي تغييرات من خلال البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع.

سياسة الدفع وتسوية المعاملات على "زوما شوب"

في "زوما شوب"، نحرص على توفير نظام دفع آمن ومنظم للتجار والعملاء. فيما يلي الشروط المتعلقة بطرق الدفع، تسوية المدفوعات، والمسؤوليات المرتبطة بها:

1. طرق الدفع المقبولة

الدفع من العملاء: يدفع العملاء المبالغ المستحقة مباشرة إلى الموقع باستخدام وسائل الدفع الإلكترونية المعتمدة مثل فودافون كاش، أو أي وسيلة دفع إلكترونية أخرى يتيحها الموقع. الموقع هو المسؤول عن استلام المدفوعات من العملاء وتسجيل المعاملات.

2. تسوية المدفوعات للتجار

دفع المبالغ للتجار: بعد استلام المدفوعات من العملاء، يقوم الموقع بتسوية المدفوعات للتجار بناءً على المعاملات التي تمت بنجاح. يتم دفع المبالغ المستحقة للتجار وفقًا للسياسة المتبعة في الموقع.

فترة تسوية المدفوعات: يتم دفع الأموال للتجار بشكل أسبوعي وفقًا لجدول الدفع المحدد من قبل الموقع. قد يتم خصم رسوم المعاملات أو أي رسوم إضافية مرتبطة بالبيع من المبلغ المدفوع للتاجر.

3. مسؤولية الدفع

الموقع: يتحمل الموقع مسؤولية استلام المدفوعات من العملاء عبر الوسائل الإلكترونية المعتمدة، ثم دفع الأموال للتجار بناءً على المعاملات التي تمت على الموقع. الموقع يضمن تسوية المدفوعات بشكل دقيق وفي الوقت المحدد.

التجار: يتحمل التجار مسؤولية التأكد من أن المنتجات قد تم إرسالها أو تقديم الخدمة للعملاء بعد تأكيد استلام المدفوعات من قبل الموقع. في حال حدوث أي تأخير أو مشكلة في المعاملة، يتحمل التاجر المسؤولية عن التواصل مع العميل وحل المشكلة.

4. الضرائب

التجار: يتحمل التاجر المسؤولية عن دفع جميع الضرائب المتعلقة بالمعاملات التي تمت عبر الموقع، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة أو أي ضرائب أخرى قد تكون سارية في البلد الذي يعمل فيه التاجر. الموقع لا يتحمل مسؤولية دفع أي ضرائب تتعلق بالمعاملات التي تتم بين التاجر والعملاء.

الموقع: يتحمل الموقع المسؤولية عن جمع المدفوعات من العملاء وفقًا للقوانين المحلية، ولكنه غير مسؤول عن الضرائب التي قد تترتب على التاجر.

5. إلغاء أو استرداد المدفوعات

إلغاء المدفوعات: في حال تم إلغاء المعاملة من قبل العميل أو التاجر، يجب على التاجر اتباع سياسة الموقع الخاصة بإلغاء المدفوعات. قد يتم خصم رسوم إلغاء من المبالغ المدفوعة للتاجر في حالة حدوث إلغاء بعد إتمام المعاملة.

استرداد المدفوعات: إذا طلب العميل استرداد المبلغ المدفوع، يجب على التاجر الالتزام بسياسة الاسترداد الخاصة بالموقع. قد يتطلب الأمر من التاجر تقديم إثبات لإتمام عملية الشحن أو تقديم الخدمة قبل الموافقة على الاسترداد.

6. الأمان وحماية البيانات

حماية الدفع: يجب على الموقع ضمان أن جميع المعاملات المالية تتم عبر قنوات آمنة وموثوقة، وأن بيانات الدفع محمية وفقًا لأعلى معايير الأمان. الموقع يلتزم بتطبيق تقنيات التشفير لحماية معلومات العملاء والتجار أثناء عملية الدفع.

حماية البيانات الشخصية: يلتزم الموقع بحماية البيانات الشخصية للتجار والعملاء وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به. لا يتم مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة دون موافقة المستخدمين، إلا في حالات محددة تتطلبها القوانين المحلية.

7. تعديل شروط الدفع

تعديل الشروط: يحتفظ الموقع بالحق في تعديل شروط الدفع هذه في أي وقت. سيتم إشعار التجار بأي تغييرات على هذه الشروط عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على الموقع. في حال تم تعديل الشروط، يعتبر استمرار التاجر في استخدام الموقع بعد التعديل بمثابة موافقة على الشروط الجديدة.

8. التعامل مع الشكاوى والنزاعات

شكاوى العملاء: في حال وجود شكوى من العميل بشأن منتج أو خدمة، يجب على التاجر التعامل مع الشكوى وفقًا لسياسة الموقع الخاصة بحل النزاعات. في حال عدم حل الشكوى بشكل مرضٍ، يمكن للموقع التدخل لحل النزاع.

النزاعات المالية: في حال وجود نزاع بين التاجر والعميل بشأن المدفوعات أو استرداد الأموال، يتحمل التاجر مسؤولية التعامل مع النزاع بشكل مباشر مع العميل. في حال لم يتم التوصل إلى حل، يحتفظ الموقع بالحق في التدخل وفقًا لسياسة الموقع.

9. الشروط الإضافية

الرسوم: قد يفرض الموقع رسومًا على المعاملات أو المدفوعات التي تتم عبر الموقع. يجب على التجار الاطلاع على رسوم المعاملات المطبقة قبل إتمام التسجيل أو إجراء أي معاملات.

الامتثال للقوانين المحلية: يجب على التجار الامتثال لجميع القوانين واللوائح المحلية المتعلقة بالتجارة الإلكترونية، بما في ذلك قوانين حماية البيانات، الضرائب، وحماية المستهلك.

سياسة التسعير على "زوما شوب"

نحن في "زوما شوب" نهدف إلى توفير بيئة تجارية عادلة وشفافة لجميع الأطراف. لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة للعملاء، يجب على التجار الالتزام بشروط التسعير التالية:

1. تحديد الأسعار

يجب على التاجر تحديد سعر بيع المنتج بوضوح، ويجب أن يكون السعر شاملاً لجميع الرسوم (مثل رسوم الشحن، الضرائب، وأي رسوم إضافية).

يجب أن يكون السعر منافسًا وفي نطاق المعقول وفقًا للسوق المحلي.

يمكن للتاجر تعديل الأسعار في أي وقت، لكن يجب أن يتم إشعار العملاء بأي تغييرات في الأسعار قبل إتمام عملية الشراء.

2. التزام بالشفافية

يجب أن يكون السعر المعروض على "زوما شوب" هو السعر النهائي للمنتج، ويجب أن لا يتم إضافة أي رسوم خفية بعد إتمام عملية الشراء.

في حال كان هناك خصم أو عرض خاص على المنتج، يجب على التاجر توضيح النسبة المئوية للخصم وتوضيح السعر الأصلي للمقارنة.

3. العروض والخصومات

يجب أن يلتزم التاجر بسياسة العروض والخصومات المعتمدة على "زوما شوب".

يجب أن تكون العروض محددة المدة بوضوح وتُعرض بشكل مميز في صفحة المنتج.

في حال كانت هناك خصومات موسمية أو خاصة، يجب على التاجر تحديد شروط العرض بوضوح (مثل فترة العرض، الكميات المحدودة، إلخ).

4. ضبط الأسعار بعد بيع المنتج

بمجرد أن يتم بيع المنتج، لا يمكن تعديل السعر إلا في حال حدوث خطأ تقني أو مشكلة في التسعير.

في حال حدوث خطأ في التسعير (مثل تسعير منتج بشكل غير صحيح)، يجب على التاجر إبلاغ العميل فورًا والتوصل إلى حل مرضٍ (مثل تقديم المنتج بالسعر الصحيح أو إلغاء الطلب).

5. سياسة التسعير المرتبط بالعمولة

يتم خصم نسبة العمولة من السعر الذي يحدده التاجر على "زوما شوب" بناءً على فئة المنتج. قد تتراوح النسبة بين 0.25% إلى 15% حسب نوع المنتج.

يجب على التاجر تحديد السعر بحيث يغطي تكلفة المنتج بالإضافة إلى نسبة العمولة المقررة من الموقع.

6. التسعير المتغير

في حال وجود تسعير متغير (مثل العروض المتغيرة أو الأسعار التي تعتمد على كمية الشراء)، يجب على التاجر توضيح كيفية تغيير السعر في صفحة المنتج.

7. مسؤولية التاجر

يتحمل التاجر المسؤولية الكاملة عن تسعير المنتجات بشكل دقيق وفقًا للسياسات المحددة.

في حال حدوث أي شكاوى من العملاء بشأن التسعير، يجب على التاجر التعامل معها بسرعة وحل المشكلة بشكل عادل.

8. تحديثات الأسعار

يجب على التاجر تحديث أسعار منتجاته بانتظام لضمان التوافق مع السوق وتجنب أي تفاوت كبير في الأسعار.

في حال تم تغيير الأسعار، يجب على التاجر إعلام العملاء بأي تعديل في الأسعار قبل الشراء.

9. تعديل الأسعار بعد الطلب

إذا قام العميل بإتمام طلب شراء للمنتج، يجب على التاجر تسليم المنتج بالسعر الذي تم تحديده عند إتمام الطلب.

لا يمكن للتاجر تعديل سعر المنتج بعد أن يتم تقديم الطلب من العميل. إذا تم تقديم طلب شراء، يلتزم التاجر بتوصيل المنتج بالتسعيرة التي تم عرضها عند تقديم الطلب.

نصيحة للتجار

حافظ على شفافية التسعير وتقديم عروض مغرية لجذب العملاء مع ضمان تغطية تكاليفك وتحقيق الربح المناسب.

عزيزي التاجر،

نتوجه بخالص الشكر والتقدير لاهتمامكم بالتعاون مع "زوما شوب". انطلاقًا من التزامنا بتوفير تجربة مميزة لجميع الأطراف، يسعدنا تقديم الإرشادات المتعلقة بضوابط استلام الشحن. نرجو الالتزام بالتعليمات التالية لضمان تنفيذ العمليات بأعلى مستويات الكفاءة والجودة:

اشتراطات استلام الشحنات من التجار

التغليف الآمن والمناسب

يُرجى استخدام تغليف عالي الجودة ومحكم لضمان حماية المنتجات أثناء عملية الشحن.

في حالة المنتجات الحساسة أو القابلة للتلف، يجب استخدام مواد تعبئة مخصصة لضمان سلامتها.

إذا تم استخدام تغليف خاص بناءً على طلب العميل، يجب توضيح أي رسوم إضافية مرتبطة بذلك في الفاتورة.

التفاصيل الدقيقة والمعلومات الواضحة

تقديم قائمة شاملة تصف محتويات الشحنة بدقة، بما يشمل الكميات، الأوزان، الأحجام، والألوان.

يُفضل إرفاق رقم المنتج (SKU) لتسهيل عملية التتبع.

التقيّد بالجداول الزمنية

الالتزام بتسليم الشحنات في المواعيد المحددة وفق الاتفاق المبرم لضمان توصيل الطلبات للعملاء في الوقت المناسب.

جودة المنتجات

يجب أن تكون جميع المنتجات المُرسَلة جديدة، غير مستخدمة، خالية من العيوب، ومطابقة للوصف المعلن عنه على الموقع.

إرفاق الوثائق المطلوبة

تقديم جميع الوثائق الضرورية مع الشحنة، مثل الفواتير، قوائم التغليف، وأي مستندات إضافية مطلوبة لضمان سرعة المعالجة.

الإبلاغ المسبق

تنسيق مواعيد ومواقع استلام الشحنات مسبقًا من خلال التواصل مع فريق الدعم الخاص بـ"زوما شوب".

الالتزام بسياسات الموقع

جميع المنتجات المقدمة يجب أن تتماشى مع معايير الجودة وسياسات المنتجات المعتمدة من "زوما شوب".

المعلومات المرفقة على الشحنة

يُرجى كتابة اسم التاجر ورقم الاتصال بشكل واضح على الشحنة لتسهيل التواصل في حالة الحاجة إلى استفسارات إضافية.

يُشترط وضع ورقة على كل شحنة تحتوي على اسم العميل ورقم هاتفه لضمان تسليم دقيق وسريع.

التعامل مع المنتجات الحساسة

عند شحن منتجات قابلة للتلف أو ذات طبيعة حساسة، يُرجى توفير حلول تخزين أو تعبئة مناسبة حسب نوع المنتج.

التأمين على الشحنات عالية القيمة

يُفضل أن يتم التأمين على المنتجات ذات القيمة العالية لضمان التعويض في حالة حدوث أي ضرر أو فقدان أثناء الشحن.

متابعة حالة الشحنة

يُطلب من التاجر متابعة حالة الشحنة حتى تصل إلى "زوما شوب" أو العميل، وضمان حل أي مشكلات تتعلق بالشحن في الوقت المناسب.

رسوم الشحن في حالة عدم وجود العميل

إذا قامت شركة الشحن بزيارة العميل ولم يكن موجودًا، وعادت بالمنتج، سيتم إضافة رسوم الشحن مرتين. يتحمل التاجر نصف هذه الرسوم، بينما يتحمل الموقع النصف الآخر.

ملاحظات هامة

الالتزام بهذه الإرشادات يساهم في تحسين تجربة العملاء ويضمن استمرارية التعاون المثمر بيننا.

في حال وجود أي استفسارات أو حاجة إلى دعم إضافي، يرجى التواصل مع فريق الدعم الخاص بـ"زوما شوب"، ونحن مستعدون لتقديم المساعدة في أي وقت.

خاتمة

شكرًا لكم على الثقة والتعاون المستمر مع "زوما شوب".

أطيب التحيات،

فريق "زوما شوب"

سياسة الإرجاع والاستبدال على "زوما شوب"

نحن في "زوما شوب" نحرص على ضمان تجربة تسوق مرضية وآمنة للعملاء والتجار. في حال رغبة العميل في إرجاع أو استبدال منتج، يجب على التاجر الالتزام بالشروط التالية:

1. سياسة الإرجاع

المنتجات القابلة للإرجاع:

يمكن للعملاء إرجاع المنتجات في حال كانت غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية (مثل العبوة الأصلية، والأدوات المرفقة، إلخ).

يجب أن يتم الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها من قبل العميل.

- المنتجات التي تحتوي على عيوب تم التلاعب بها أو تضررت نتيجة إهمال العميل.

- المنتجات التي تم إرجاعها بعد مرور 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

2. سياسة الاستبدال

المنتجات القابلة للاستبدال:

يمكن للعملاء استبدال المنتجات في حال كانت مختلفة عن الطلب (مثل الحجم أو اللون).

يمكن الاستبدال في حال كانت المنتجات مُعطلة أو تالفة عند الاستلام.

يجب أن يتم الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

المنتجات غير القابلة للاستبدال:

- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها من قبل العميل.

- المنتجات التي تم إرجاعها بعد مرور 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

3. إجراءات الإرجاع والاستبدال

في حال رغبة العميل في إرجاع أو استبدال منتج، يجب عليه التواصل مع دعم العملاء في "زوما شوب" خلال فترة الإرجاع أو الاستبدال.

يجب على العميل تقديم إثبات الشراء (مثل الفاتورة أو إيصال الشحن).

يجب على العميل إعادة المنتج في حالته الأصلية (دون تلف أو استخدام).

بعد التأكد من حالة المنتج، سيقوم التاجر بتحديد ما إذا كان يمكن إتمام الإرجاع أو الاستبدال.

4. تكاليف الإرجاع والاستبدال

التكاليف على التاجر:

في حال كان المنتج مُعيبًا أو تالفًا عند الاستلام أو تم شحنه بشكل خاطئ، يتحمل التاجر تكاليف الشحن للإرجاع أو الاستبدال.

التكاليف على العميل:

في حال كانت عملية الإرجاع أو الاستبدال بسبب اختيار العميل (مثل تغيير رأيه أو اختيار منتج غير مناسب)، يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع أو الاستبدال.

5. الغرامات والتعويضات

إذا تم إرجاع المنتج بسبب عيب أو تلف لم يتم التحقق منه من قبل التاجر قبل الشحن، يجب على التاجر تعويض العميل أو إعادة المنتج.

في حال كانت المنتجات غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال بناءً على الشروط المحددة، يمكن فرض غرامة مالية على التاجر في حال تم قبول إرجاع المنتج دون تحقق من الشروط.

6. استثناءات

بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال بناءً على نوع المنتج (مثل المنتجات الصحية، مستحضرات التجميل، إلخ).

المنتجات المخفضة أو في العروض الخاصة قد لا تكون قابلة للإرجاع أو الاستبدال إلا في حالة وجود عيب أو تلف.

7. التحقق من حالة المنتج عند الإرجاع أو الاستبدال

عند استلام المنتج المُرجع أو المُستبدل، سيقوم فريق "زوما شوب" بالتحقق من حالته.

في حال كان المنتج غير مطابق للحالة الأصلية (مثل وجود تلف أو استخدام)، قد يتم رفض الإرجاع أو الاستبدال.

في حال كانت حالة المنتج مقبولة، سيتم إتمام عملية الإرجاع أو الاستبدال وفقًا للسياسات المتفق عليها.

8. الإجراءات بعد الإرجاع أو الاستبدال

بعد الموافقة على الإرجاع أو الاستبدال، سيتم إعادة المبلغ للعميل عبر طريقة الدفع الأصلية، أو سيتم إرسال المنتج البديل في حالة الاستبدال.

قد يستغرق إتمام العملية من 7 إلى 14 يومًا عمل، حسب سياسة الشحن والتسليم الخاصة بـ "زوما شوب".

9. مسؤولية التاجر في حالة الإرجاع أو الاستبدال

يتحمل التاجر مسؤولية تقديم منتجات ذات جودة عالية ومطابقة للوصف، ويجب عليه التأكد من أن المنتجات التي يتم شحنها للعملاء خالية من العيوب.

في حال حدوث أي خطأ من التاجر في معالجة الطلبات (مثل إرسال منتج غير مطابق أو تالف)، يتحمل التاجر المسؤولية الكاملة عن الإرجاع أو الاستبدال.

10. رسوم الشحن في حالة عدم وجود العميل

إذا قامت شركة الشحن بزيارة العميل ولم يكن موجودًا، وعادت بالمنتج، سيتم إضافة رسوم الشحن مرتين. يتحمل التاجر نصف هذه الرسوم، بينما يتحمل الموقع النصف الآخر.

11. الالتزام بالشروط

يجب على التاجر الالتزام بهذه الشروط لضمان حماية حقوق العملاء وتوفير تجربة تسوق آمنة على "زوما شوب".

في حال مخالفة التاجر لهذه الشروط، قد يتم تعليق حسابه أو فرض غرامات حسب حجم المخالفة.

نصيحة للتجار

تأكد من تفقد المنتجات بعناية قبل شحنها للعملاء لتجنب أي مشكلات تتعلق بالإرجاع أو الاستبدال.